领导信箱 设为首页 加入收藏
首 页 奇志产品 解决方案 技术服务 行业信息 典型案例 合作联盟 关于我们 招聘信息
OA市场竞争的发展趋势
2010年4月10日10:11 奇志科技 战略发展部
 

提起ERP、CAD、PDM或者财务软件,你总会立刻想起Oracle、SAP、利玛、并捷、和佳、金思维、用友、金蝶、UGS、PTC、欧特克、开目、艾克斯特、新洲、CAXA等等这些在行业内赫赫有名的软件厂商,但是提起OA,知道的人却少之又少,因此OA市场无“老大”也成了一个无需去争议的事实。
然而现在,OA的市场格局却在悄悄之中发生了很大的变化。不但各路厂商对此钟情有加,更是在这个“新兴的年轻行业”里吹响了比产品、比营销、比管理和比技术战术的号角。其实,各路IT群雄针对协同市场的不断发力,都将预示着新一轮的信息化应用热潮即将到来,细细研习厂商们的策略,虽说样式五花八门,但也是各具优势,这就使得本来寂寞的协同行业一下子进入了“繁荣的复兴时代”。在这个群雄纷纷逐鹿的领域里,谁能保持长久的耐力,由跟跑到领跑,都值得人们永远地关注和期待。

[由平静到微震]

协同软件无论对于企业还是政府,都同样适用,而且整个OA市场尚未成形,有很大的空间可以去开发。也许,一直细心留意OA这个行业的人会发现,前几年还默默无闻的OA市场,仿佛一夜之间,上百家的软件厂商几乎在同一时刻一拥而上,让一直风平浪静的OA市场,开始有了些微震。

据透露,目前市场上涉足OA的有100多家软件厂商,在这个年轻的行业里,究竟谁能成为OA的主导者还很难说。那么为何昨天还名不见经传的OA,今天却成了各大软件厂商竞相争夺的香饽饽呢?浪潮软件的副总裁胡海根一针见血地道出了其中的原因:协同软件无论对于企业还是政府,都同样适用,而且整个OA市场尚未成形,有很大的空间可以去开发。胡海根的话也许过于直接了些,但是他毕竟道出了很多软件厂商热衷于OA的真正目的。也有人明确地指出,由于目前OA市场缺少“老大”,可以说给了很多的软件厂商一个绝佳的好时机,虽然现在OA的真正普及刚刚开始,但是关键还要看在未来的几年内谁能够坚持得住,这就是所谓的“好事多磨”。

[竞争悄悄展开]

协同软件将成为继Office之后软件产业最大的一次发展机会。其中,集团财务管理软件、协同软件、中间件是今年中国软件产业的三大亮点。对于IT厂商而言,年轻的OA也许本身就具有无穷的魅力,从而使得它的追随者们早早地将目标锁定,潜心研习最有效且更可靠的战略布局。这一切都预示着针对OA的系列战将无可避免地展开。各大软件厂商对于OA表现出来的狂热心态,也许有人会觉得不可理解,那么来自有关部门的调查或许可以给出一些较为合理的解释。据IDC、Gartner等权威分析机构的统计,早在 2001年美国协同软件市场份额已经达到3%~5%,与ERP、CRM等管理软件的缓慢增长相反,协同软件的年增长率高达15%。协同软件将成为继Office之后软件产业最大的一次发展机会。另据计世资讯调查,2004年上半年中国软件市场规模达到251亿元,比去年同期增长8.1%,表现出“解决问题,务实发展”的产业特征。其中,集团财务管理软件、协同软件、中间件是今年中国软件产业的三大亮点

[协同软件能为企业解决什么问题]

事实上,协同已不仅仅是企业成长的要求,更是企业在激烈的竞争环境中生存的根本保障。企业中的每一个人都不得不承认这样一个事实:在现代企业中,一个人单独工作几乎是不可能的。在企业里,协作每天都在发生。诸如来来往往的E-mail、频繁的电话、众多的传真、大量的内发文件,这些无一不是协作。但这些协作形式都带有“分散式”的特征,很容易使信息只停留在每个人自己的领域,无法形成“人与人”之间的互动和交流,从而造成大量资源的浪费和“数据孤岛”的出现。

与此同时,互联网的发展使得协同工作方式发生了巨大的变化,商业体系越来越复杂,工作方式越来越具有流动性和移动性,客户越来越分散,上下游伙伴联系越来越紧密,而地理位置却分散在全球各地,并处于不同的时区。这样,企业需要一种更高效的“沟通协作”系统,来更有效地管理建立在人和团队基础上的交流与互动,全方位地整合和优化企业的所有信息资源,更灵活地调整流程,以最终达到管理并提升企业核心竞争力的目的。这就是说,企业必须选择一种适合他们自己的协同软件。

具体来讲,企业对协同的需求,从根本上可以围绕团队分为两个范畴。第一个是团队成员的交流与通讯。传统上,交流与通讯的方式是有型的、物理的,例如电话、传真、打印传递、磁盘交换等等。而在今天,一个具有真正竞争力的企业必须整合并灵活应用多种沟通方式和渠道,包括电子邮件、即时通讯、手机短信、在线感知、文件即时传送等等。第二个是团队自身的协作与管理。传统上,团队的工作方式必须是通过面对面的会议,发生在固定的组织内,要有专用的办公地点等等。而今天企业所面临的挑战是跨组织、跨地区、跨网络和跨流程的团队的存在。企业日益需要为这些团队提供虚拟的协作空间,使团队内的信息与文档得到及时交换,丰富成员彼此之间的交流工具,并管理信息生命周期的完整过程。

另一方面,在今天的网络环境下,企业中的团队成员需要在各种情况下进行高效和灵活的沟通和协作。首先,用户希望在没有任何网络连接的时候,同样可以进行工作,这就要求在离线时的体验与在线时是一样的;而当可以上网时,即便网络中没有服务器的参与,马上也可以同步。当然,服务器在局域网中存在的时候,客户希望可以利用服务器,调取有用资源,集中存储信息,等等。互联网存在时,客户也希望可以采取VPN的形式,实现安全的传输。面对工作环境的多样性和复杂性,保持团队的高效和灵活,要求企业在上述几种环境下都可以实现安全的、高度的协同。

归根结底,一个企业希望在每一天的管理活动中,它的核心竞争力都可以得到持续的提升;而核心竞争力的增强,又在于企业中每一个团队和每一个人都能够顺畅自如地沟通、协作,也能实时共享各种信息、关系资源,从而最大激发他们的创造力和主观能动性。同样,在一个完整的商业生态环境里,企业如何最快地对复杂的市场需求作出反应、如何最大地发展和利用宝贵的商务关系、如何无缝地衔接各种业务流程、如何更成功地管理与合作伙伴共有的知识资本与关系,都对协同提出了更高、更广和更深层的要求。事实上,协同已不仅仅是企业成长的要求,更是企业在激烈的竞争环境中生存的根本保障。

[协同软件的核心服务对象是什么]

以“组织内协同、紧密型团队、固定流程管理”为特征的“静态团队”,由于竞争环境的快速变化,正在向以“跨组织协同、松散型团队、动态流程管理”为特征的“动态团队”转变。

新经济时代,企业管理的基础还是团队,但管理模式已经发生了很大的变化。企业管理的核心是对各部门、项目、流程的相关人员的管理。而以“组织内协同、紧密型团队、固定流程管理”为特征的“静态团队”,由于竞争环境的快速变化,正在向以“跨组织协同、松散型团队、动态流程管理”为特征的“动态团队”转变。在这种情况下,以往单一的管理模式必然成为瓶颈,成为严重影响企业管理效率甚至企业竞争力的关键。

“动态团队”的典型形态有三个特征:

第一 跨组织协同

在一个动态团队中,成员可能来自于不同的部门或不同的企业,分布于不同的地点,具有不同的工作时间,使用不同的网络,也很难有统一的IT管理员进行系统的维护。典型应用如:项目外包、产品分销、国际贸易、战略合作等。

第二 松散组织协同

在一个动态团队中,隶属于同一组织的成员有可能经常出差与外出交往,分属于不同组织的成员,仅因某一项目合作关系而联结在一起。因此,在一个松散组织的协同过程中,移动办公、在家办公、远程办公变得更加频繁,管理面临更大挑战。典型应用如:保险公司管理保险员,律师事务所管理律师,学校中的老师和学生,等等。

第三 可变流程管理

新经济时代,电脑与网络高度普及,市场竞争加剧,工作节奏加快,使得传统的固定项目、组织与工作流程也会经常发生变化,新的项目随时可能发生,每个团队的成员组成可变,信息管理流程可变,每个人在不同的团队内的角色也可变。典型应用如:成长型企业,突发性、临时性事务等。

协同理念和产品是国际范围的最新趋势从全球市场的产值增长和分布判断,今天正是进入协同这一全新的软件行业分类的最佳时机和导入拐点阶段在国际上,各种流行的管理理念的核心都是协同。管理的概念可在多种层次的范畴内形成,我们引用典型的行业层管理概念、企业层管理概念、团队层管理概念加以诠释。

最新的产业层管理理念包括延伸型企业的概念、全球化管理、外包管理、竞合(竞争-合作)理念等等。产业层的协同管理跨越了相关公司、部门、工业集团、供应链伙伴等领域。所以,这些流行理念的核心都是协同,是跨产业、跨组织、跨地域、跨时区的协同。国际上,最新的企业管理概念包括实时企业、智能型企业、敏捷型业务模型、灵活的商业模型等等。企业协同的管理理念跨越了业务模型、业务逻辑与过程、业务应用等领域。所以,这些流行理念的核心也都是协同,是跨商业模型、跨流程、跨部门功能的协同。同样的,最新的团队管理概念包括知识工人、学习型组织、虚拟团队、虚拟办公室等等。围绕团队管理的这些流行理念的核心无非也都是协同,是跨越了团队和个人、地域、知识与信息等领域的协同。    所以,通过上述对国际上的管理趋势的研究分析表明,各种典型的管理理念核心是协同。

第三 可变流程管理

在公司正规化运作方面有几点与大家探讨,或许对大家有所启发。由于技术人员和市场人员缺少沟通,对一些项目的实施造成很多麻烦。技术人员以技术研发为主,对市场的理解甚少,有时候可能无法理解市场的需求。市场人员虽然了解市场需求,但在和客户接触的过程中又不能很好的把握技术的实现可能性。这样一来,建议最好针对一些项目成立项目组,设立项目经理,项目经理全权负责整个项目的开展。项目组中要求既有技术研发人员,又有相关市场经验的人。项目组的考核与利润挂钩,通过这种方式可能会解决市场和技术研发沟通的问题。

今天客户服务至上的原则对小型软件公司显得尤为重要,因为小型软件公司的客户大多是小型企业,这样的客户实际上对自己真正的需要不大明确,对软件功能的要求提的比较笼统。首先市场部的人员应该有意识的引导客户,向有利于技术实现的方面发展。同时注意适当的培训客户,让他更多理解公司的技术和可以实现的方式,这样才能真正留住客户和完成技术。虽然客户规模小,但是客户群大,如果服务到位了,在客户中的信誉就会提高。从而客户可以宣传你的产品,从而公司可以从客户群得到更多的客户。另外现在软件公司的发展趋势也是服务,现在服务开始收费大家已经接受了。软件就是服务的口号,软件公司也会慢慢领会到的。

小型软件公司要想在竞争中立于不败之地,要做的工作很多很多,上面提及的一些问题或许对于公司的发展是再平常不过的了。可还是有很多软件公司不从中总结经验教训,为了眼前一些短期利益,有点软件公司就会放弃自己原定目标,有的软件就可能放弃临时的利益去追求公司更大的发展。小型软件公司只要多动脑筋,遵循规律,多总结,就会从众多的软件公司中脱颖而出,找到自己的出路。

 
Copyright 2005 北京奇志飞扬科技有限公司 京ICP备06027542号