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OA软件的热潮是过去了,还是又火起来了
2010年4月10日10:18 奇志科技 市场部
 

有人认为,目前OA市场显得有些过于平静,是不是表明OA的热潮已经过去了呢?其实,在政府部门的大力倡导下,我国的OA建设已经进入了平稳起步和大范围的实施阶段。种种迹象表明:OA依然很红火。
谈到OA(Office Automation,办公自动化),你会马上想到什么?是各种Office、Excel之类的软件吗?如果是,那么,我告诉你,你还停留在以数据处理为中心的第一代OA阶段;如果你的回答是E-Mail、文档数据库管理、目录服务或是群组协同工作,那么,你进步了,因为你已经进入了以网络为基础,以工作流为核心的第二代OA时期;如果你认为它应该是能够在网上实时交流、信息可以广泛集成的平台,那么,恭喜你,你已经成功地拥有了以知识管理为核心的第三代OA系统。

  不可否认的是,我们今天所谈的OA,无论是其外延还是内涵,都与十几年前的OA发生了很大的变化:办公的领域扩展了,由一个办公室扩展到多个人机联网的领域,再扩展到局域网、广域网,甚至是整个互联网;办公要处理的内容复杂和丰富了,既有传统结构的数据,又有对数据经过去粗取精、去伪存真之后形成的信息,也有把信息提炼和升华的知识,还有文字、图形、图像和声音等多媒体信息;办公的自动化程度大大增强了,既能处理多媒体信息,又能对它们进行任意的传输、控制和管理;办公的效率大大提高了,办公套件的功能越来越强,网络的应用软件越来越完善,网络外联设备的速度越来越高,带宽越来越宽。

  OA≠OIS

  随着信息技术、Internet、知识经济时代的到来,OA已经超越了传统OA办公室的范畴。于是,有人认为OA的概念已经过时了,并提议将其改成OIS(Office Information Systems,办公信息系统)会更符合现代办公的特色。一时间“改名”事件在OA行业引起了不小的波澜,也曾一度成为该领域的讨论热点。我们不禁要问:OA是否等同于OIS?改名是否有必要?

  一石激起千层浪,国内众多的OA专家却对此事表示了强烈反对。中国科学技术协会信息中心葛霆主任认为,单从概念来讲,说清OA和OIS还有一定的复杂性。

  首先是中西文化上的明显差异。西文Office的涵义是办公室或职能,OA和OIS应直译为办公室自动化和办公室信息系统。但中文办公一词在西文中没有可以确切对应的词汇。但是,无论是哪一个名字,实际上都是在解决中文意义上的办公自动化和办公信息系统的问题,并且是办公自动化和办公信息系统的基础。就此而言,把OA和OIS译为办公自动化和办公信息系统可以作为已经约定俗成的概念。

  其次,OA和OIS是不同类别的概念。OA表述的是一种过程,而OIS表述的是一个具体的事件,二者不能相互替代。更确切地讲,办公信息系统应是办公自动化过程中的技术基础之一。

  第三,要确切定义办公自动化和办公信息系统,其核心问题在于如何定义“办公”这个概念。然而,恰恰是关于办公的概念目前还没有一个明确的定义,特别是中西文化中没有共同的定义,对政府而言可能应叫政务,对商业而言可能称之为商务,不一而足。我们现在有一点应该取得共识,这就是办公过程是一种知识劳动的过程,而知识劳动永远不可能全盘自动化。

  最后,任何一个概念都有一个约定俗成的认同过程,OA的概念至少可以前推到打字机时代,并且从知识劳动自动化的角度来认识,这是一个没有止境的过程。互联网的出现,为办公信息系统提出了全新的概念,使OA更加充满活力的同时,提出了更加丰富的内涵。

  至于OA到底与OIS存在着哪些联系,国务院发展研究中心邓寿鹏局长为我们做了这样一个加法:办公设备+自动化=OA,OA+系统化=OIS,OIS+网络=EG/EB(E Goverment/E Business,电子政务/电子商务)。

  其实,我们从沸沸扬扬的“改名”背后,看到了目前我国OA发展的脚步:一个本土化、行业化、网络化的OA正在向我们走来。

  OA依然红火

  在前几年被炒得火热的OA软件与政府上网工程现在已经风平浪静,也使得目前OA市场显得有些不温不火。难道国内OA的热潮已过?这些厂商们在忙碌着什么?OA软件在技术上又有哪些新的突破?

  在采访了国内几家OA厂商之后,记者感触最深的就是,就像当年MIS与ERP历经十余年的磨砺才渐趋成熟一样,在政府大力倡导下,OA建设已经进入平稳起步、大范围的实施阶段,OA也一定会迎来它的黄金时期。因此,可以断言,OA会依然很红火。这种红火除了表现在OA在各个行业的成功应用之外,更重要的是在电子政务方面的发展。

  浪潮齐鲁软件公司是我国最早从事OA技术开发与运用的企业,从1990年起便开始实施山东省“省长电子秘书工程”,将OA系统从省政府扩展到省委,从上级党政部门扩展到下级党政部门。目前,信息高速公路已将山东省各级党政部门紧密地联在一起,形成政令畅通的政务网络。同时,浪潮“电子政务”应用还扩展到涉及业务范围更广、信息量更大、更为复杂的特殊行业的业务,成为浪潮齐鲁新的经济增长点。

  记者在采访中还发现,国内OA系统很多是基于Lotus Domino/Notes平台,它几乎已经成为一个事实上的标准平台,其原因何在?据北京三维天地计算机技术开发有限公司负责人介绍,这主要得益于其独到的体系结构。Domino/Notes是一个集文档数据库、邮件系统、动态Web信息发布、可视化集成开发环境于一体的基础平台,适合处理办公协作流程中产生的非结构化文档信息,并可以利用灵活的邮件机制在人、部门之间传递文档。同时,集成开发环境提供的模板化开发方式,缩短了项目开发周期也为用户节省了投资。

  此外,还有一大部分OA厂商是基于Microsoft平台开发的。由于Microsoft产品线分工细致,要建立这样一套OA需要Microsoft Exchange提供文档传递功能、Microsoft SQL Server提供内容存储、Microsoft Windows NT/2000 IIS提供Web服务功能,再加上各种各样的开发工具(如:Microsoft、Office、Frontpage等),这就要求开发人员必须具有较深的技术背景才能承担一项OA项目。

  Internet的普及和发展,使得OA也将向“B/S”(浏览器+Web服务器)结构靠拢。但限于目前技术,“B/S”结构要实现办公协作过程中复杂的工作流控制与安全性控制还有很多技术难点,这是阻碍OA无法大范围推广的原因。

  绿叶配红花

  企业在构建了一个OA系统之后,在其上的应用软件也必不可少。中国软件行业协会副秘书长吴克忠教授认为,有几类OA软件必不可少,它们分别是:字处理软件、工作流、Web和搜索引擎、E-mail、数据库。

  字处理软件 目前市场上比较流行的字处理软件主要有:Microsoft Office、金山的WPS Office、联想的幸福Office;北京红旗中文贰仟软件公司的RedOffice、Sun 公司的Star Office 、Corel公司的Word Perfect、Redhat的Do Office以及韩软的文杰字处理软件。鉴于目前微软在字处理软件市场上占极大分额,基于Linux 的Office软件都特别注意能与微软的Office兼容。

  工作流(Workflow) 工作流是指业务在点到点(对应于人与人或某项工作到某项工作)之间的流动和处理。一般的公文流转都是采用工作流的方式来运作的,例如:文件传阅、收发文、审批、请示报告。在这方面,Lotus的Domino占有主导地位,国内也有许多软件公司开发了工作流软件。

  E-mail 好的应具有高可靠性、高可用性、可扩展性和可管理性、安全性(包括垃圾邮件的防范)。目前E-mail软件很多,如微软的Outlook等,在Linux 上常用的是Sendmail邮件系统。其中,世纪永联的For-Mail邮件系统采用分布式体系结构,可以实现负载动态均衡,还可通过增加机器提高系统支持的用户容量和反应速度。它不仅提供了WebMail功能,而且还提供POP、SMTP、IMAP4、WAP等收发支持功能。

  数据库 Linux环境下的数据库可分为自由软件类数据库和商业类数据库两类。自由软件类数据库主要有PostgreeSQL、MySQL,商业类数据库Oracle、DB2、Sybase、Informix等数据库都支持Linux。

  值得一提的是,这些软件在应用时还应该考虑在Windows和Linux平台上的实施。此外,与其相关的软件还有图像处理、语音识别、非键盘输入等等,硬件包括扫描仪、OCR、数字设备等等,这些都将丰富企业OA系统的应用。

  标准“催”熟市场

  传统OA系统的应用基于文件系统/关系型数据库系统,以文档数据为存储和处理对象,强调对文档数据的计算和统计能力,缺乏对于协作型工作的处理能力,而办公过程主要是群组协作过程,如收发文、日常报销流程等。因此,OA将走向以知识管理为核心的全新时代。它建立在企业Intranet平台之上,旨在帮助企业实现动态的内容和知识管理,实现从现有的“工作流应用系统”到更高级的“决策智能系统”——基于知识管理的OA系统的转变,最终实现办公自动化。

  然而,我们在推广以“知识管理”为核心的全新OA系统的同时,不能不面对这样一个事实,这就是目前的OA系统还存在着很多问题。每个企业对OA系统都有不同方面的需求:企业如何面对随之而来的信息安全问题?系统如何保障企业用户资料的保密性?OA系统如何与用户现有的系统进行连接?OA系统与ERP系统是否存在着接口问题?企业内部的工作流是怎样管理的?等等。这些“不同”也就导致OA到目前为止还没有出台一个大家都遵循的标准。OA要求规范性非常强,如果没有一整套有关标准和评价的指标体系,OA的管理方、需求方、开发方和评测方之间就缺乏一个共同的依据和基础,不可能相互密切配合。在这种情况下,我们呼唤能够有一个这样的标准出台。如果所有的厂商都遵循这个标准开发、所有的用户都在这个统一的标准之下享受更多的应用与服务,那么,我国的OA市场将会更红火,OA产业发展的步伐将会更大。

 
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