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值得关注的互联网“服务业”
2004年10月20日11:10 奇志科技 战略发展部
 

前段时间看到一则新闻有人以顶帖为职业,而且收入不斐。根据那句话:存在的既是合理的,不管是第三方需要借论坛来推广产品或者发布消息还是论坛主想通过该方式提高论坛的人气,其目的都是通过互联网来获得某种利益,并为这个利益付出相应的金钱。正是因为有了出钱方又有出力方所以自然而然这个类似现实生活的钟点工的服务业在互联网开始慢慢发展了。互联网服务业在职业顶帖前就有了网络游戏代挂服务,为了升级更快,很多玩家都是使用游戏外挂24小时不间断地挂机来练级;但是有部分玩家没有这样的条件来挂机就选择了出钱让其他人代挂游戏,更加夸张的是还有人在自己家里搭建了局域网请了民工来24小时在网络游戏里面打宝来赚钱。跟这些放不到台面的互联网服务相比今天又看到一则新闻两家帮助其他企业在Ebay上卖东西的互联网公司被评为2005年最值得关注的十大互联网企业。
因为从事IT行业的原因,所以自然而然朋友经常找我帮他购买电脑。开始的时候我还是欣然前往,加上电脑市场有朋友认识;所以帮朋友询价、买电脑、搬电脑安装软件一条龙服务地非常周到。因为给了朋友人情也赚了面子(知道那么多电脑知识以及认识那么多卖电脑的朋友),所以忙得不亦乐乎。随着朋友配电脑越来越多,我发现我开始奔波于各个朋友之间,要么帮着杀毒,要么帮着安装软件还有因为电脑挪了位置那些插头不知道怎么插回去。有一次一个朋友看着我不情愿的样子说了句:要是有修电脑的钟点工,我就不麻烦你了……。随着互联网一个一个神话的诞生,边上一些有钱但是对互联网没什么概念的朋友突然打电话说:晚上有空没,我请你喝咖啡。然后给朋友讲了一晚上互联网普及知识。临走的时候这些朋友还会冒出来一句:“下次有问题再找你!”天哪,又套牢了!哎,要是有家互联网的“三替(杭州有名的家政服务公司)”公司的话,我更愿意把朋友介绍给他们。

有了需求就应该有业务。跟因为客户“不愿意做”的而请家政公司来解决问题不同,互联网的服务业更多的是客户“不会做”或者“不知道怎么做得更好”的事情,因为客户不会做,所以有一些技术含量。根据不同的技术含量和所处的领域可以分为以下几个领域。

一、互联网资询顾问服务 由于互联网业务多样性和复杂性部分虽然跟互联网打交道的企业往往不了解互联网本身的技术(比如外贸公司:他更多是利用互联网作为一种工具,收发Email和网上信息沟通;对于互联网技术本身了解不深);而很多公司没有专职从事互联网行业的人员。出于人员成本和互联网专业程度的考虑很多公司更加愿意请专业公司来帮忙解决企业在互联网上的问题。小到申请域名和建立网站;大得到企业网站运营推广以及跟IT系统的融合。 首先是互联网资询顾问服务,为互联网企业提供业务发展的建议和预测,帮助企业决策层解决战略性方面的问题。其实这个领域有相当多的咨询公司,写Blog的方兴东也开始从事互联网资询行业,估计赚得杯钵满盈。 其次网站运营推广中搜索引擎优化服务目前是互联网服务业目前开展最广泛的服务之一。搜索引擎优化是企业推广网站成本最低效果最好的方式之一,由于其成本比较低和客操作性SEO现在更多是很多SOHO一族赚取生活费用的途径之一。

互联网资询行业一直是互联网服务业的重头,他很早就在互联网行业中普遍的存在和发展,原来是现在更是服务业的重点和主要资金收入,随着互联网的发展,所涉及的层面将更加深入和广泛。在更多专业化服务的同时,更多的公司可能会整合其他公司的资源提供一站式的服务,其模式可能会非常类似电脑市场装机的模式:各个电脑公司自己只专门代理出售显示器、CPU、主板、硬盘等等中的一项或者两项,但是他们还提供装机服务,他们从其他公司进货被整合出售给用户整机。

二、互联网专业化服务 职业顶帖子属于这个范畴。随着互联网更加专业化和各个行业的门槛逐渐增高,更多的互联网公司将依附于这些大的网站的应用之上。比如在C2C领域,部分在Ebay和陶宝上有建店和销售经验的网民为了赚取更多的收益,会选择为其他公司在C2C平台上建立相应的销售渠道提供相应的服务,或者利用自身在C2C平台的良好信誉和自身流量较大的店铺售卖第三方的产品。同样在BBS里面发布软性的广告要比在网站上投放的广告要低的很多或者说没有成本,而且处理得当其效果不一定会比直接投放广告效率低。所以提供论坛里面顶贴或者其他更深入的服务就应运而生。

随着互联网应用的发展,各种专业化的服务就更加广泛。互联网专业化服务公司利用自身在某些领域的经验,为客户提供更加专业化的服务。有需求就会有业务,有利润就会有公司从事这些行业。

信息来源: 新华社

 
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